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“ Bonjour, y a-t-il des métiers avec forte orientation terrain au sein du support client? ”

Clément S. a posé une question
dans le live chat Découvrez les métiers du Support et Services Client : accompagner le client sur toute la vie du produit
à Safran (Equipe RH)

17/10/2018
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3 Live chat
Pour des ingénieurs avec quelques années d'expérience (Dans mon cas à la maintenance des moyens de production chez SAE). Merci,
17/10/2018
Responsable Carrière Et Mobilité, Safran SA

Bonjour, oui, vous avez par exemple les postes de Field Representative *

Être le point focal du support technique du client sur
le terrain :
- assurer l’interface locale client pour tous les sujets liés
à l’utilisation des produits
- assister le client pour assurer la continuité de
fonctionnement du matériel et le maintien en état
de marche du produit dans le respect des consignes
de sécurité ou toute autre norme applicable
• Créer et entretenir une relation privilégiée avec le client,
prendre en compte ses exigences, suivre son degré de
satisfaction, recueillir et enregistrer les données de terrain
• Capter les besoins des clients
• Apporter une valeur ajoutée dans la relation technique
avec le client afi n de le fi déliser : éclairages futurs sur
les évolutions, l’utilisation des produits
• Être “ambassadeur de l’OEM” (Original Equipement
Manufacturer) : réaliser la promotion des produits
et de l’image Safran

17/10/2018
Clément S.

Merci pour votre réponse, c'est tout à fait le genre de poste qui pourrait m'intéresser. Il y a t-il beaucoup d'opportunités ? et accessible pour un deuxième poste ?

10/01/2019
Responsable Carrière Et Mobilité, Safran SA

Bonjour, oui, il y a des opportunités régulièrement et accessibles pour un deuxième poste en effet si vous êtes dans la même société.

Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 personnes et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Le Groupe mène une stratégie continue de différenciation par l'innovation et s'engage de façon permanente dans des programmes de recherche et développement.
Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.
Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

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