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“ Bonjour, y a-t-il des métiers avec forte orientation terrain au sein du support client? ”

Clément S. a posé une question
dans le live chat Découvrez les métiers du Support et Services Client : accompagner le client sur toute la vie du produit
à Safran (Equipe RH)

17/10/2018
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2 Live chat
Pour des ingénieurs avec quelques années d'expérience (Dans mon cas à la maintenance des moyens de production chez SAE). Merci,
17/10/2018
Responsable Carrière Et Mobilité, Safran SA

Bonjour, oui, vous avez par exemple les postes de Field Representative *

Être le point focal du support technique du client sur
le terrain :
- assurer l’interface locale client pour tous les sujets liés
à l’utilisation des produits
- assister le client pour assurer la continuité de
fonctionnement du matériel et le maintien en état
de marche du produit dans le respect des consignes
de sécurité ou toute autre norme applicable
• Créer et entretenir une relation privilégiée avec le client,
prendre en compte ses exigences, suivre son degré de
satisfaction, recueillir et enregistrer les données de terrain
• Capter les besoins des clients
• Apporter une valeur ajoutée dans la relation technique
avec le client afi n de le fi déliser : éclairages futurs sur
les évolutions, l’utilisation des produits
• Être “ambassadeur de l’OEM” (Original Equipement
Manufacturer) : réaliser la promotion des produits
et de l’image Safran

17/10/2018
Clément S.

Merci pour votre réponse, c'est tout à fait le genre de poste qui pourrait m'intéresser. Il y a t-il beaucoup d'opportunités ? et accessible pour un deuxième poste ?

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Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense.
Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 58 000 personnes pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2017.
En février 2018, Safran a pris le contrôle de Zodiac Aerospace, élargissant ainsi son périmètre d'activités dans le domaine des équipements et systèmes aéronautiques. Zodiac Aerospace emploie environ 32 500 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 5,1 milliards d'euros au 31 août 2017.
Composé de nombreuses sociétés, Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2017 des dépenses de 1,4 milliard d'euros. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.


Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2017 des dépenses de 1,4 milliard d'euros.

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